خدمات صوت وشبكات وتعاون تبقى متاحة

يتم الانتقال على مجموعات لا دفعة واحدة، مع التحقق من الجودة تحت حمل التشغيل الفعلي قبل نقل كل مجموعة، والإبقاء على الترتيب السابق حتى يتم النقل. وتتقيد عمليات الانتقال متعددة المواقع بالوصول ومُهل المشغّلين أكثر من تقيدها بالإعداد، وينبغي أن تذكر الخطة ذلك بدلًا من الالتزام بموعد لم يوافق عليه المشغّلون.

عادةً ما يحتفظ العاملون بسلطة التصميم والعلاقات مع الموردين، بينما تتولى X-Shift المراقبة وإدارة الأعطال وإدارة التغيير. وحين تتركز المعرفة بالاتصالات الهاتفية لدى شخص واحد ذي خدمة طويلة، يكون الانتقال في معظمه عملية لتوثيق هذه المعرفة، تُنفَّذ بمشاركته لا بتجاوزه.

يُعرض إسهام المشغّل بشكل منفصل. فالتقرير الذي يعرض إجمالي الانقطاع دون التمييز بين ما كان بإمكان X-Shift منعه لا يفيد العميل، ولهذا يُبلَّغ عن التوافر وزمن التشخيص وزمن المشغّل بوصفها أرقامًا مستقلة.

تُسلَّم التصاميم، وسجلات الإعدادات، وبيانات الترقيم والدليل، وجهات اتصال المشغّلين، والأعطال المفتوحة، مع فترة دعم. وتبقى العقود مع المشغّلين عادةً باسم العميل طوال الوقت، فلا يتطلب الخروج إعادة التفاوض على الربط.