اختر البنية قبل اختيار المورّد

تقيّم هذه الخدمة منصات تجربة العملاء، وتطوّر X-Shift بعضها. وهذا تعارض مصالح، والاستجابة المناسبة له هي الإفصاح والإجراءات، لا ادعاء حياد لا يمكن التحقق منه. وإذا كانت إحدى منصات X-Shift مرشحة في تقييم تُجريه X-Shift، فإنها تُقيَّم كأي مرشح آخر: المعايير نفسها، والمستشارون أنفسهم، والمتطلبات المرجَّحة نفسها. وتُثبَّت الأوزان وتُعتمد قبل تقييم أي مورّد.

يُقدَّم سجل الدرجات كاملًا، لا ملخصًا. ويتضمن كل معيار حصلت فيه منصة X-Shift على درجة أقل من منافس، ومبرر كل درجة، والأدلة الداعمة. وإذا لم يستطع صاحب القرار تحديد المواضع التي يحصل فيها خيار X-Shift على درجة أقل، فإن التقييم لم يُفصح عنه بالشكل الصحيح.

يمكن للعميل أيضًا أن يطلب استبعاد منتجات X-Shift من القائمة المختصرة كليًا، في أي وقت ودون مبرر. ويفعل كثير من العملاء ذلك، لا سيما في المشتريات الخاضعة للتنظيم، ولا يؤثر ذلك في الرسوم أو النطاق أو سير بقية التقييم. وحين يفضّل العميل أن تتولى شركة أخرى التقييم بالكامل، ستوضح X-Shift ذلك حين يكون هو المسار الأنسب، ويمكنها تنفيذ التكامل بعد ذلك أيًّا كانت النتيجة.