إدارة علاقات العملاء ونظام التذاكر

وحّد تفاعلات العملاء بمنظومة متكاملة للـ CRM وإدارة التذاكر

قدّم تجارب عملاء استثنائية من خلال دمج جميع التفاعلات في منصة موحدة ومتماسكة.
تمنح حلول الـCRM وإدارة التذاكر من X-Shift فريقك الأدوات لإدارة العلاقات وحل المشكلات بكفاءة لتعزيز الرضا والولاء.

طلب عرض تجريبي

لماذا تختار X-Shift؟

في X-Shift، ندرك جيدًا أن الأنظمة المجزأة تؤدي إلى فرص ضائعة وعملاء غير راضين.
نظامنا الموحد لإدارة علاقات العملاء CRM والتذاكر يركز جميع بيانات العملاء وطلبات الدعم في مكان واحد، مما يمنح فريقك السياق الكافي لتقديم خدمة سريعة وشخصية.

الميزات الأساسية في حلول X-Shift لإدارة علاقات العملاء ونظام التذاكر

في X-Shift، نمكن الشركات من تقديم تجارب شخصية، اكتساب رؤى عميقة، وبناء ولاء العملاء من خلال تقنيات متطورة

طلب عرض تجريبي

ملفات عملاء موحدة

اجمع معلومات العملاء وسجل التفاعلات وتذاكر الدعم في مكان واحد، مما يوفر لفريقك رؤية شاملة 360 درجة.

إدارة التذاكر الآلية

بسّط عمليات الدعم باستخدام الأتمتة التي تصنّف التذاكر وتحدد أولوياتها وتوزعها على أعضاء الفريق المناسبين، مما يقلل أوقات الحل.

الدعم متعدد القنوات

إدارة تفاعلات العملاء عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، الدردشة المباشرة، ووسائل التواصل الاجتماعي من منصة واحدة، لضمان اتصالات متناسقة وفعّالة.

التحليلات والتقارير الفورية

احصل على رؤى شاملة حول أداء الدعم، رضا العملاء، وإنتاجية الفريق من خلال لوحات تحكم وتقارير قابلة للتخصيص.

التكامل السلس مع الأدوات الحالية

تواصل بسهولة مع أنظمتك الحالية، بما في ذلك أنظمة أتمتة التسويق ومنصات التجارة الإلكترونية، لتعزيز الوظائف دون أي انقطاع في العمليات.

أمان وموثوقية بمعايير مؤسسية

معالجة البيانات بأمان

حماية معلومات العملاء من خلال التشفير القوي والالتزام بالمعايير العالمية.

أداء موثوق

ضمان استمرارية التشغيل وسرعة الاستجابة من خلال بنيتنا التحتية القابلة للتوسيع.

ضوابط الوصول

إدارة أذونات المستخدمين لحماية البيانات الحساسة.

التكامل وقابلية التوسع

واجهات برمجة التطبيقات المرنة

التكامل بسهولة مع مجموعة متنوعة من أدوات الأعمال والمنصات لتمديد القدرات.

بنية قابلة للتوسع

التكيف مع احتياجات عملك المتزايدة دون التأثير على الأداء.

تخصيص سير العمل

تخصيص العمليات لتتناسب مع عمليات عملك الفريدة واستراتيجيات التفاعل مع العملاء.

طلب عرض تجريبي

القطاعات التي نخدمها

من البنوك إلى الرعاية الصحية، والاتصالات، والحكومة، وما بعدها، تدعم حلولنا مجموعة واسعة من الصناعات، مما يوفر للشركات رؤى قيمة حول العملاء وأدوات تفاعل فعّالة.