حوِّل دعم العملاء لديك باستخدام نظام إدارة المعرفة المدعوم بالذكاء الاصطناعي من X-Shift

في X-Shift، نساعد الشركات على تقديم تجارب عملاء سلسة، وتقليل أوجه القصور التشغيلية، وتمكين فرق الدعم من خلال منصتنا لإدارة المعرفة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. صممت المنصة لتوفير وصول فوري إلى معلومات دقيقة، مما يضمن تقديم وكلائك وموظفينك لحلول متسقة وخالية من الأخطاء.

لماذا تختار X-Shift؟

في X-Shift، نستخدم الذكاء الاصطناعي لإحداث ثورة في طريقة إدارة الاعمال وتوزيع المعرفة. تحلل منصتنا البيانات لتقديم المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب، مما يمكن فرق الدعم من تقديم خدمة عملاء سلسة ودقيقة. مع ثقة أكثر من 200 عميل عالمي، نضمن أن تكون فرقك مجهزة بالكامل لحل الاستفسارات بكفاءة وتعزيز رضا العملاء.

image

ميزات إدارة المعرفة الذكية

في X-Shift نساعد الشركات على تقديم تجارب مخصصة لاكتساب رؤى أعمق وبناء ولاء العملاء من خلال التقنيات المتطورة.

image
أشجار القرار لتحقيق حلول أسرع
  • توجيه الموظفين خطوة بخطوة عبر مسارات العمل التفاعلية لإزالة الشكوك وضمان الحل من المحاولة الأولى. زود فريقك بأدوات ذكية لاتخاذ القرارات بسهولة.
image
أدلة مرئية للإجراءات
  • قلل أخطاء الوكلاء والموظفين وحسّن رضا العملاء باستخدام الوسائل المرئية والإرشادات التفصيلية للعمليات المعقدة.
image
قاعدة معرفة شاملة
  • اجمع كل الأسئلة الشائعة ودعم المقالات والإجراءات التشغيلية في مكان واحد لتمكين الوكلاء والعملاء من الوصول السهل للمعلومات.
image
رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي
  • استغل الذكاء الاصطناعي لتحليل أنماط الاستخدام واقتراح التحسينات وضمان أن قاعدة المعرفة لديك دائمًا ما تكون مُحسّنة.
image
إنشاء المحتوى وإدارته
  • أنشئ محتوى المعرفة وحرره وادره بسهولة. تأكد من توافر المعلومات المحدثة عبر مؤسستك.

أمان وموثوقية بمعايير مؤسسية

image
استضافة محلية للبيانات
يتم استضافة بيانات العملاء بشكل آمن في Saudi Arabia، UAE، USA، Singapore، وIndia.
image
النشر في الموقع
تحكّم كامل عبر بنية تحتية بمستوى المؤسسات.
image
دعم فني 24/7
دعم محلي متواصل على مدار الساعة للاستفسارات المتعلقة بالمنصة.
image
معايير أمان معتمدة
تتوافق حلولنا مع متطلبات SOC 2 Type II وGDPR وISO 27001.

التكامل وقابلية التوسع

تكامل سلس مع نظام إدارة العلاقات مع العملاء

اتصل بأنظمتك الحالية لتبسيط عمليات دعم العملاء.

المرونة المعتمدة على واجهات البرمجة (API)

التكامل السهل مع المنصات الخارجية.

حلول قابلة للتوسع

انمو بلا حدود - منصتنا تتكيف مع احتياجاتك المتطورة.

سير العمل الآلي

ضمان الكفاءة التشغيلية من خلال العمليات المؤتمتة.

القطاعات التي نخدمها

من البنوك إلى الرعاية الصحية، والاتصالات، والحكومة، وما بعدها، تدعم حلولنا مجموعة واسعة من الصناعات، مما يوفر للشركات رؤى قيمة حول العملاء وأدوات تفاعل فعّالة.

 

image
البنوك
image
الرعاية الصحية
image
الاتصالات
image
الحكومة

اكتشف كيف يمكن لـ
X-Shift أن تساعدك

اكتشف كيف يمكن لمنصة إدارة المعرفة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تبسط عمليات الدعم لديك وتعزز رضا العملاء وتزيد إنتاجية الوكلاء. اطلب عرضًا تجريبيًا مخصصًا اليوم!

Hi, need help?