تعرّف على الذكاء الاصطناعي الذكي من X-Shift
الذكاء الاصطناعي الوكيلي بالعربية أولًا
الذكاء الذي يَتصرف
من المحادثات الشبيهة بالبشر إلى إدارة المهام بشكل مستقل، يحوّل الذكاء الاصطناعي الوكيلي (Agentic AI) من X-Shift كل تفاعل مع العملاء إلى تجربة ذكية وفعّالة، ضمن منظومة متكاملة من حلول الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء وAI Customer Experience المصممة لمواكبة مستقبل الأعمال.
يُعد هذا الحل جزءًا من منصة تجربة العملاء بالذكاء الاصطناعي (AI Automation Platform) التي تساعد الشركات على تحسين تجربة العملاء باستخدام AI Agents وتحقيق تفاعل أكثر ذكاءً واستجابة.
أكثر من مجرد روبوت دردشة
بسنوات من الخبرة العملية في تحويل تجربة العملاء والتحديث الرقمي، كان فريقنا يعرف بالضبط ما الذي تفتقده المؤسسات. وهكذا وُلد الذكاء الاصطناعي الوكيلي من X-Shift – نتيجة فهم عميق لسؤال كيف تستخدم الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء؟ ومعالجة نقاط ألم حقيقية للعملاء، وتحديات تشغيلية واقعية. هذا الحل يتجاوز مفهوم روبوتات المحادثة الذكية التقليدية، ليقدم نموذجًا متقدمًا من AI Agents للأعمال القادرة على التفكير والتنفيذ.
يفهم مثل الإنسان
فهم عميق لتجربة العملاء مستند إلى الخبرة العملية الواقعية، مما يعزز الذكاء الاصطناعي لإدارة العملاء بشكل أكثر دقة واحترافية.
يتصرف كوكيـل
سير عمل مستقل قائم على أتمتة خدمة العملاء وليس مجرد ردود، مما يجعله أقرب إلى أفضل نظام ذكاء اصطناعي لإدارة تفاعل العملاء.
يتكامل مثل النظام
طبقة متكاملة بسلاسة عبر منظومة تجربة العملاء، تدعم حلول AI متعددة القنوات لخدمة العملاء ضمن منصة موحدة.
ما الذي يمكن للذكاء الإصطناعي الوكيلي أن يقدم لك من X-Shift؟
الوارد، الصادر، وما بعده – نحن نتعامل مع كل حالة استخدام لديك، من خلال منصة موحدة لإدارة قنوات التواصل
تعتمد على AI للرد التلقائي على العملاء 24/7.
وارد
يتعامل مع الشكاوى
نظام ذكي لإدارة الشكاوى والتذاكر يعتمد على الذكاء الاصطناعي الوكيلي لاكتشاف المشاكل وفتح التذاكر تلقائيًا.
تتبع الطلبات
يقدّم تحديثات دقيقة حول الشحن والتسليم، مما يساهم في تحسين تجربة العملاء باستخدام AI Agents.
تذكير بالدفع
يتابع الفواتير المعلقة باستخدام أتمتة خدمة العملاء لتقليل التأخير في التحصيل.
الاستفسار عن الفاتورة
يعرض الاستخدام والرصيد والمستحقات عبر AI Customer Experience متكامل.
تذكير بالموعد
إرسال تذكيرات تلقائية عبر فويس بوت وكول بوت أو الرسائل النصية، ضمن نظام AI Automation Platform.
حملات العروض
يرسل عروضًا مخصصة لكل عميل باستخدام الذكاء الاصطناعي لإدارة العملاء وتحليل البيانات.
إشعارات التجديد
يذكّر بانتهاء صلاحية الهويات أو التصاريح عبر حلول الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء.
تذكير بالدفع
تذكيرات ذكية بالدفعات القادمة، مما يساعد في تقليل تكلفة خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي.
صادر
الذكاء وراء الذكاء الاصطناعي الوكيلي من X-Shift
وكيل ذكاء اصطناعي يفكر ويتخذ القرارات ويتصرّف، وهو ما يجيب عمليًا على أسئلة مثل: ما هو الذكاء الاصطناعي الوكيلي؟ وكيف يعمل Agentic AI؟
حلول الجيل القادم مصممة لتوضيح ما الفرق بين الشات بوت والـ AI Agent، حيث تعتمد على ذكاء مستقل موجّه نحو الأهداف في كل نقطة تفاعل.
كيف يعمل الذكاء الاصطناعي الوكيلي من X-Shift
استمع
يستمع عبر جميع قنوات التواصل لفهم السياق، بما يدعم أتمتة الردود على واتساب باستخدام الذكاء الاصطناعي.
فكّر
يتخذ القرارات باستخدام الذاكرة وقواعد العمل، مما يوضح هل يمكن للذكاء الاصطناعي إدارة خدمة العملاء بالكامل؟
تصرّف
ينفّذ المهام عبر القنوات الصوتية والدردشة، بما في ذلك فويس بوت وكول بوت.
تعلّم
يتحسّن باستمرار استنادًا إلى النتائج، مما يحقق فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي في الشركات.
ما الذي يميّز الذكاء الاصطناعي الوكيلي من X-Shift
الميزات الرئيسية للذكاء الاصطناعي الوكيلي من X-Shift
الرد الفوري عبر جميع القنوات الرئيسية، على مدار الساعة 24/7 باستخدام AI للرد التلقائي على العملاء 24/7
قدّم تجارب متسقة ومخصّصة تُسعد العملاء عبر AI Customer Experience
عزّز الرضا والكفاءة وساهم في الإجابة على كيف يقلل الذكاء الاصطناعي التكاليف التشغيلية؟
ابنِ ثقة العلامة التجارية مع كل تفاعل باستخدام AI Agents للأعمال
القدرات
التفاعل متعدد القنوات
يتكامل الذكاء الاصطناعي الوكيلي من X-Shift مع مجموعة واسعة من القنوات ضمن منصة تجربة العملاء بالذكاء الاصطناعي:
- واتساب للمحادثات التفاعلية والدعم الفوري مع دعم أتمتة الردود على واتساب باستخدام الذكاء الاصطناعي
- فيسبوك ماسنجر ورسائل إنستجرام لخدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- أدوات الدردشة المدمجة على مواقعك الإلكترونية
- تطبيقات مخصصة عبر SDKs وAPIs ضمن AI Automation Platform
حالات الاستخدام المهمة
الرعاية الصحية والعيادات
إدارة المواعيد عبر فويس بوت وكول بوت
الحكومة والخدمات العامة
أتمتة الخدمات باستخدام الذكاء الاصطناعي الوكيلي
البيع بالتجزئة
تحسين تجربة العملاء باستخدام AI Customer Experience
التجارة الإلكترونية
دعم الطلبات عبر AI Agents للأعمال
لماذا ننجح
فوائدنا التنافسية
منصة واحدة لكل قناة
تفاعل موحّد متعدد القنوات ضمن منصة موحدة لإدارة قنوات التواصل
القدرات متعددة اللغات
يدعم العربية والإنجليزية ولغات أخرى، مما يجيب على سؤال: هل يدعم الذكاء الاصطناعي اللغة العربية؟
رؤى قابلة للتنفيذ
تحليلات متقدمة تساعد في أفضل نظام ذكاء اصطناعي لإدارة تفاعل العملاء
جاهز للشراكات
تكامل مع Zendesk وFreshdesk ومراكز الاتصال ضمن منظومة حلول الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء
القيمة التي نقدّمها
40%
حلول أسرع وكفاءة أعلى
20%
تحسين رضا العملاء (CSAT)
35%
تحسين حل المشكلة من الاتصال الأول (FCR)
30%
خفض تكلفة كل تفاعل